我在英国抗疫 | 拨通了新冠病毒专线，医生安排了就诊！

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在这个非常时期，我们决定同长期在英国以及海外各地的朋友们聊聊，题下“英国疫情日记”。

今天的分享是在疑似病例去医院就诊治疗排查的经历。

以下内容皆为纯口述记录，不代表本平台观点

预计阅读时间：5分钟

英国疫情日记编号004：

“发烧的第三天，

我带着朋友进了医院。”

讲述人：Joe，在英国留学生

“37.5℃。”

朋友发烧到第三天的时候，终于忍不住告诉了我。

这个时期，人们的神经因疫情变得敏感，持续发烧不退带来的不适感也让她慌了神，不知道如何是好，决定向我求助。我查了一下，咨询了一下，按照英国这边的指导，我拨打了指定的医疗求救电话111。

打这个热线的过程不算简单。

电话接通后首先它不是人工的，先是一大串选项，比如“是否在40天内去过国外或和确诊病人接触过”，是就按1，如果想要了解冠状病毒的信息请按2，诸如此类，我大概按了三四次选项才转接到人工服务。

把情况跟他们讲了之后，电话又被转接到了另一个工作人员。这个等待过程显得更漫长一些，大概有十五分钟。接通后对方也是问了类似的问题，然后问了朋友的个人信息，名字和联系电话之类的，他们要亲自打过去和本人再确认一遍信息。

我说朋友英语可能不太好，所以需要我帮忙联系。出乎我意料的是，对方表示可以提供中文翻译。后来她告诉我，除去那些旅行史，接触史的问题，他们询问了更多可能出现的症状——比如眼白有没有泛黄，是否有皮下出血，咳嗽，呼吸困难等等。最后这个111专线帮她预约到了第二天中午12：30的面诊。

"失眠了,怎么也睡不着。”

凌晨四点的时候，收到朋友的信息，屏幕透过来都是孤身在海外面临危机的焦虑和害怕。

其实我猜想经过电话问诊，医院那边可能觉得朋友的症状不符合冠状病毒感染，不然也不会让病人直接到医院检查。我们预约到的是一个walk-in center。这里简单说一下英国的NHS医疗系统，和国内是很不一样的。生病了基本不能直接去医院挂号就诊，要经过预约GP（社区诊所）做初步诊断，如果是小病的话，社区医院就会直接开药治疗，如果严重再帮你预约相应的医院。有时候GP预约排不上号，需要等个两三天，或者不小心错过了预约时间，就要重新再等个两三天，不严重的病，基本都已经自愈了。但如果是突发的一些急性病需要立刻得到救治的，就会去walk-in center，类似社区急诊，过去就能看病。

于是第二天我们戴好口罩，去了他们指定的walk-in center。

Walk-in Center（图由受访者提供）

一到门口就看见牌子上面写着：如果有咳嗽、发热和呼吸困难的症状便不能入内。安全起见，我让朋友在门口等，自己先进去找到工作人员进行询问，得到许可后才带她进去。

从填写表格到就诊大概等了15-20分钟。因为戴着口罩，感觉医院里的人投来的目光都变得怪异了起来。坐在我们前方的一位老太太甚至转过头，对着我们的方向大声说，如果你们觉得自己感染了病毒，为什么还要跑来这里。

她说这些话的时候并没有看着我们。

填写的表格（图由受访者提供）

医院里的工作人员和医生反正都不戴口罩的，但是医生人挺nice的，帮朋友检查了心率、体温和血压，还听了肺部声音，指标都是正常的。我还是不太放心，我说医生这个会不会没测准。他脾气很好，提出可以帮朋友再测一遍，依旧显示正常。他还问我们是否跟患者接触过。就算接触了我们也不知道呀，我说。他看上去有点无奈，只能说“确实是这样”，并告诉我们口罩其实没特别多用处，只能防止飞沫传播，并不能真正保护我们。

检测过程（图由受访者提供）

就诊并没有收取费用。期间朋友的口罩摘摘戴戴，被我劝阻几次之后都不加改正。而我则一出诊室就摘掉了口罩，因为想到接触了医院这种敏感场所，还是留在这里比较安全，但不知道该丢在哪里。问了前台的工作人员，他也表示不清楚。后来另一个工作人员告诉我，需要丢在医院外面的橙色垃圾桶里，后来我查了一下，橙色垃圾桶是医疗废弃专用垃圾桶。我没有听明白具体的位置，就自己收好丢回了家里的垃圾桶。

今天收到了学校的停课通知邮件。

距离去医院到现在已经过去了一个星期，朋友也像医生所说的，并无大碍，正在慢慢好转。我租住的公寓的房东夫妇也生病了，我们都隔离在家。我们对此很谨慎，出门都会先在群里说一声，家里走过的地方都会喷洒消毒液。但并不怎么担心，只觉得他们大概是太累了，也没有咳嗽这些症状，休息几天也会得到好转。

而身边的朋友却常常因为铺天盖地的负面消息感到焦虑。英国的情况在外界似乎是一种“放弃抵抗”的姿态，而许多真假参半的新闻也会有很多主观臆测的成分。这时候最恐慌的还是留学生和他们的家人。很多人打算回国，也有即便是自己不想回、也在压力之下抱着让家人放心的态度买了返程票的人。

我甚至需要常常帮助朋友给他们的父母吃定心丸。有朋友扛不住家人的施压，总是逃避沟通。她妈妈就只能来找我聊天。尽管有些情况我也不清楚，但还是尽量安抚他们的情绪，让他们觉得我们在英国并没有陷入绝境。

我因为和英国本地人住在一起，每天都会讨论疫情相关的信息，可以从他们那里获得很多不同视角的看法。但大多数留学生都是在一个中国学生的圈子里，交流的内容大多是负面信息的恶性循环，非常容易恐慌。所以我做了一个科普视频，用游戏的方法来帮留学生了解冠状病毒的原理以及英国的抗疫政策，希望能给不知道怎么办的朋友带来一些帮助。

我们的很多恐慌其实都来源于未知，各方压力扑面而来的时候，处境就会变得更加艰难。我还是希望大家在不清楚具体情况的时候，要去正规的地方看新闻，而不是以微博、抖音的信息为主，多看多想，理性判断当下的情况。

采访/撰文：Gicho

编辑：Cheryl

-The Fin-

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